𝗞𝗼𝗻𝗳𝗹𝗶𝗸𝘁𝗲 𝗲𝘀𝗸𝗮𝗹𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻 𝘀𝗲𝗹𝘁𝗲𝗻 𝘄𝗲𝗴𝗲𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝗣𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺𝘀

Solche Sätze höre ich immer wieder (und das nach 40 Jahren arbeiten im Gesundheitswesen), wenn ich mit Führungskräften und Teams arbeite. Sie fallen oft ganz nebenbei – und trotzdem verändern sie etwas.
Nicht unbedingt den Inhalt eines Gesprächs. Aber die Atmosphäre.
Vertrauen wird weniger. Menschen ziehen sich zurück. Missverständnisse entstehen. Jeder beginnt, die Situation aus seiner eigenen Perspektive zu erklären. Aus einem kleinen Sachthema entwickelt sich Schritt für Schritt ein Beziehungskonflikt.
Dabei braucht es häufig keine neue Methode und auch kein weiteres Kommunikationsmodell.

Manchmal reicht eine kleine Veränderung in unserer Sprache.
𝘈𝘶𝘴 𝘦𝘪𝘯𝘦𝘮 „𝘑𝘢, 𝘢𝘣𝘦𝘳 …“ 𝘸𝘪𝘳𝘥 𝘦𝘪𝘯 „𝘜𝘯𝘥 𝘨𝘭𝘦𝘪𝘤𝘩𝘻𝘦𝘪𝘵𝘪𝘨 …“.
Aus einem schnellen Urteil wird eine neugierige Frage:
„𝘒ö𝘯𝘯𝘵𝘦 𝘦𝘴 𝘩𝘪𝘭𝘧𝘳𝘦𝘪𝘤𝘩 𝘴𝘦𝘪𝘯, 𝘸𝘦𝘯𝘯 …?“
Oder:
„𝗪𝗶𝗲 𝘀𝗲𝗵𝗲𝗻 𝗦𝗶𝗲 𝗱𝗶𝗲 𝗦𝗶𝘁𝘂𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻?

Diese kleinen sprachlichen Veränderungen öffnen den Raum für Verständnis, statt das Gegenüber in eine Rechtfertigung zu bringen.

Ich erlebe immer wieder, dass nicht die großen Entscheidungen den Unterschied machen. Es sind die vielen kleinen Momente im Führungsalltag – ein Satz, eine Frage oder ein Perspektivwechsel –, die darüber entscheiden, ob Zusammenarbeit gelingt oder Konflikte weiterwachsen.

𝐖𝐞𝐥𝐜𝐡𝐞 𝐅𝐨𝐫𝐦𝐮𝐥𝐢𝐞𝐫𝐮𝐧𝐠 𝐡𝐚𝐭 𝐢𝐧 𝐈𝐡𝐫𝐞𝐦 𝐅ü𝐡𝐫𝐮𝐧𝐠𝐬𝐚𝐥𝐥𝐭𝐚𝐠 𝐬𝐜𝐡𝐨𝐧 𝐞𝐢𝐧𝐦𝐚𝐥 𝐞𝐢𝐧 𝐬𝐜𝐡𝐰𝐢𝐞𝐫𝐢𝐠𝐞𝐬 𝐆𝐞𝐬𝐩𝐫ä𝐜𝐡 𝐢𝐧 𝐞𝐢𝐧𝐞 𝐚𝐧𝐝𝐞𝐫𝐞 𝐑𝐢𝐜𝐡𝐭𝐮𝐧𝐠 𝐠𝐞𝐥𝐞𝐧𝐤𝐭?

Ich freue mich auf Ihre Erfahrungen oder den Austausch in den Kommentaren.
Herzliche Grüße, Marie-Luise Schmitz