In Workshops, Seminaren und der individuellen Prozessbegleitung höre ich nicht nur auf das, was Menschen sagen. Wenn alle zustimmen bzw. sofort genickt wird, werde ich hellhörig
Erfolgreiche Re-Organisationen in der Sozial-, und Gesundheitswirtschaft entstehen, weil genügend Menschen bereit sind, zuzuhören, schwierige Fragen zu stellen, die Fakten zu prüfen und die langfristigen Interessen der Beschäftigten und der Organisation über persönliche Präferenzen zu stellen.
Häufige Gründe von Schweigen und Widerstand: Fehlendes Wissen über das Problem, Angst davor, dass öffentliches Ansprechen von Problemen zu Vergeltungsmaßnahmen oder weiteren Problemen führen könnte, Mangelndes Vertrauen in die Ziele und das Gesagte oder Informationen als Gerüchte abgetan werden.
Was wird nicht gesagt?
In Workshops höre ich nicht nur auf das, was Menschen sagen. Ich achte auch darauf, was passiert,
wenn eine Frage im Raum steht und es plötzlich still wird.
Wenn ein Satz begonnen und nicht beendet wird.
Wenn jemand etwas sagt und andere kurz den Blick senken.
Wenn Zustimmung schnell kommt – vielleicht zu schnell.
Gerade dort wird es für mich interessant. Warum?
Psychologische Sicherheit zeigt sich nicht daran, dass alle freundlich miteinander umgehen und möglichst wenig Konflikte entstehen. Sie zeigt sich auch darin, ob Zweifel, Fehler, unterschiedliche Sichtweisen und unbequeme Beobachtungen ausgesprochen werden können.
Als Moderatorin ist es dann nicht meine Aufgabe, diese Stille möglichst schnell zu füllen. Manchmal braucht es diese Irritation des Schweigens und diese auszuhalten. Glauben Sie mir: Eine Minute kann lang sein 😉
Manchmal braucht es genau diese Zeit. Manchmal braucht es eine andere/offene/zirkuläre Frage. Manchmal muss ausgesprochen werden, was im Raum längst spürbar ist. Und manchmal braucht es einen Rahmen, in dem unterschiedliche Perspektiven nebeneinanderstehen dürfen, bevor nach einer Lösung gesucht wird. Auch dieses innehalten ist wertvoll. Ein Diamant.
Was erfahren Sie in Ihrer Organisation nicht, obwohl Ihre Mitarbeitenden es längst wissen?
Psychologische Sicherheit beginnt vielleicht genau dort: Was braucht es, damit wir sagen, was gesagt werden muss bzw. gehört werden sollte?
Das Potenzial: Hierarchien klären und öffnen → zwischenmenschlichem Risiko Raum und Sicherheit geben→ Schweigen in Neugier und Offenheit wandeln→ potenziell gefährlichen Entscheidungen in Kommunikation bringen und Sicherheit bieten.
Erfahren Sie mehr oder lernen Sie mich kennen: Dienstag 29.09. Ethik-Symposium in Frankfurt